ProcessWay Core / System operacyjny
Technologia, która porządkuje każdy etap windykacji.
ProcessWay Core to centralny system, w którym prowadzimy sprawy windykacyjne, koordynujemy pracę zespołów i realizujemy scenariusze działań. Łączy wspólną bazę spraw, automatyzację procesów oraz bieżące raportowanie, zapewniając sprawną i uporządkowaną obsługę powierzonych portfeli.
Jeden system, pełna kontrola
Wszystkie sprawy, zespoły i działania w jednym miejscu.
Core stanowi centrum operacyjne ProcessWay. To tutaj opiekunowie klientów, konsultanci windykacyjni i pracownicy terenowi korzystają z informacji o prowadzonych sprawach, rejestrują działania oraz koordynują kolejne etapy obsługi. Wspólny system ogranicza rozproszenie informacji, usprawnia przekazywanie spraw między zespołami i pozwala kontrolować realizację przyjętych procesów.
01
Centralna baza spraw
Historia kontaktów, dokumenty, statusy i zaplanowane działania dostępne w jednym systemie.
02
Koordynacja pracy zespołów
Sprawy prowadzone przez opiekunów, konsultantów i zespoły terenowe w ramach wspólnego procesu.
03
Kontrola realizacji działań
Bieżący wgląd w statusy spraw, wykonane czynności i zadania wymagające kolejnej reakcji.
Manager regularności / Windykacja polubowna
Każda zaległość uruchamia odpowiedni scenariusz działania.
Manager Regularności wspiera prowadzenie windykacji polubownej według zdefiniowanych scenariuszy. System pomaga organizować kolejne kroki kontaktu z klientem: od przypomnienia SMS, przez wysłanie pisma, aż po rozmowę z konsultantem.
Dzięki temu ProcessWay może obsługiwać dużą liczbę spraw w sposób powtarzalny, terminowy i zgodny z ustaloną strategią działania.
Scenariusze komunikacji
Definiujemy ścieżki działań i zasady kontaktu z klientem, dopasowane do etapu zaległości i charakteru sprawy.
Automatyzacja czynności
System wspiera wysyłkę wiadomości SMS, przygotowanie korespondencji i planowanie kolejnych działań kontaktowych.
Praca konsultantów
Konsultanci otrzymują zadania wynikające ze scenariuszy, rejestrują przebieg rozmów i aktualizują statusy spraw.
Monitoring przebiegu procesu
Kontrolujemy wykonanie działań, terminy i rezultaty kontaktów, aby na bieżąco zarządzać obsługą portfela.
Manager odzyskiwania kapitału / Inkaso i obsługa aktywów
Od działań windykacyjnych do odzyskania kapitału.
Gdy standardowe działania polubowne nie przynoszą rezultatu, ProcessWay może skierować sprawę do dalszej obsługi. Manager Odzyskiwania Kapitału wspiera koordynowanie inkasa, działań terenowych oraz procesów związanych ze zwrotem i dalszą obsługą finansowanych przedmiotów.
System pomaga łączyć pracę opiekunów, konsultantów i zespołów terenowych, zapewniając ciągłość informacji o prowadzonej sprawie.
Koordynacja inkasa
Organizujemy działania zmierzające do uregulowania należności, rejestrujemy ustalenia i kontrolujemy postępy sprawy.
Obsługa zwrotów przedmiotów
Koordynujemy kontakt z klientem, ustalenie warunków i terminów dobrowolnego zwrotu pojazdu lub innego przedmiotu finansowania.
Działania zespołów terenowych
Przydzielamy zadania pracownikom terenowym, monitorujemy ich realizację i aktualizujemy informacje o sprawach.
Dalsza obsługa aktywów
System wspiera koordynowanie kolejnych etapów procesu, w tym przekazania sprawy do obsługi prawnej, magazynowej lub przygotowania przedmiotu do sprzedaży.
Raportowanie i transparentność
My prowadzimy sprawy. Ty masz wgląd w wyniki.
ProcessWay Core pozwala gromadzić dane o działaniach, statusach spraw i wynikach obsługi w jednym systemie. Informacje te wykorzystujemy zarówno do wewnętrznego zarządzania procesami, jak i raportowania na potrzeby naszych klientów. Zakres i forma udostępniania danych mogą zostać dopasowane do sposobu współpracy.
Poznaj Panel KlientaPanel Klienta ProcessWay
Dostęp online do statusów powierzonych spraw, historii działań, dokumentów i wyników obsługi.
Raporty XLS i CSV
Zestawienia generowane z systemu Core, umożliwiające dalszą analizę danych i wykorzystanie ich w systemach klienta.
Raportowanie operacyjne
Informacje o przebiegu działań i rezultatach obsługi wykorzystywane do monitorowania pracy i skuteczności procesu.
Ekosystem
ProcessWay Core jest częścią ekosystemu ProcessWay.
Łączy monitoring portfela i komunikację z klientem z zapleczem operacyjnym ProcessWay. Dzięki temu informacje, działania i raportowanie tworzą jeden spójny przepływ pracy.
Porozmawiajmy o współpracy
Zobacz, jak technologia ProcessWay usprawnia obsługę Twojego portfela.
Poznaj system, na którym opieramy codzienną pracę naszych zespołów windykacyjnych. Pokażemy Ci, jak organizujemy sprawy, realizujemy scenariusze działań i raportujemy wyniki.
01
Zaprezentujemy sposób działania ProcessWay Core.
02
Omówimy scenariusze obsługi zaległości i automatyzacji komunikacji.
03
Pokażemy, jak koordynujemy inkaso, zwroty przedmiotów i działania terenowe.
Jerzy Opar
Odbieram i odpisuję osobiście