Pomoc w obsłudze zadłużenia
Otrzymałeś wiadomość od ProcessWay?
Skontaktowaliśmy się z Tobą w sprawie nieuregulowanej płatności? Dowiedz się, dlaczego prowadzimy Twoją sprawę i co możesz zrobić, aby ją wyjaśnić.
Infolinia
Skontaktuj się w swojej sprawie
+48 22 327 15 00Przygotuj numer sprawy z otrzymanej wiadomości. Zanim przekażemy informacje, potwierdzimy, że rozmawiamy z właściwą osobą.
Dlaczego się kontaktujemy
Pomagamy wyjaśnić i uregulować zaległe płatności.
ProcessWay współpracuje z bankami, firmami leasingowymi, ubezpieczycielami i przedsiębiorstwami w zakresie obsługi należności. Jeżeli otrzymałeś od nas telefon, SMS, e-mail lub pismo, możemy prowadzić sprawę dotyczącą nieuregulowanego zobowiązania.
01
Informujemy
Przekazujemy informacje o zaległej płatności: kto jest wierzycielem, czego dotyczy sprawa i jaka kwota została wskazana do zapłaty.
02
Wyjaśniamy
Odpowiadamy na pytania i weryfikujemy zgłoszone niezgodności, np. wątpliwości co do kwoty lub dokonanej już wpłaty.
03
Szukamy rozwiązań
Pomagamy ustalić możliwy sposób uregulowania zobowiązania, w granicach możliwości przewidzianych przez wierzyciela.
Co zrobić po otrzymaniu wiadomości
Cztery kroki do wyjaśnienia Twojej sprawy.
01
Zapoznaj się z wiadomością
Sprawdź, jakiej sprawy dotyczy kontakt, kto jest wierzycielem oraz jaka kwota została wskazana do zapłaty.
02
Skontaktuj się z ProcessWay
Zadzwoń lub napisz, podając numer sprawy. Zweryfikujemy Twoją tożsamość i przedstawimy informacje o zobowiązaniu.
03
Wyjaśnij wątpliwości
Nie zgadzasz się z kwotą, wpłata została już dokonana albo zmieniła się Twoja sytuacja? Poinformuj nas o tym.
04
Ustal dalsze działania
Pomożemy ustalić dalszy sposób postępowania, w tym ewentualne warunki spłaty przewidziane przez wierzyciela.
Nie musisz od razu wiedzieć, jak rozwiązać sprawę. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz – resztę ustalimy wspólnie, krok po kroku.
Dlaczego warto rozwiązać sprawę polubownie
Im wcześniej wyjaśnisz sprawę, tym więcej możliwości działania.
Brak spłaty wymagalnego zadłużenia może prowadzić do naliczania dalszych odsetek, a w określonych sytuacjach także do postępowania sądowego i dodatkowych kosztów. Jeśli wierzyciel uzyska tytuł wykonawczy, możliwe jest skierowanie sprawy do egzekucji komorniczej.
Najczęstsze pytania
Masz pytania? Sprawdź odpowiedzi.
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają osoby kontaktujące się z naszym zespołem. Pełną listę znajdziesz na stronie pytań i odpowiedzi.
Wszystkie pytania i odpowiedziInfolinia
01
Dlaczego kontaktuje się ze mną ProcessWay?
Twój wierzyciel może powierzyć obsługę zaległych płatności wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej. W takiej sytuacji ProcessWay kontaktuje się z Tobą w ramach otrzymanego zlecenia.
Nie oznacza to automatycznie, że Twój dług został sprzedany lub zmienił się wierzyciel.
02
Skąd macie mój numer telefonu?
Dane kontaktowe przekazuje nam wierzyciel, który powierzył nam obsługę sprawy. Korzystamy z nich tylko w zakresie potrzebnym do kontaktu w tej sprawie.
Szczegóły znajdziesz w informacji o przetwarzaniu danych osobowych.
03
Czy mogę rozłożyć zadłużenie na raty?
To zależy od wierzyciela i rodzaju sprawy. Skontaktuj się z nami, podając numer sprawy, a sprawdzimy dostępne możliwości, w tym ewentualne warunki spłaty w ratach przewidziane przez wierzyciela.
04
Co się stanie, jeśli nie spłacę zadłużenia?
Brak spłaty może prowadzić do naliczania dalszych odsetek, a w określonych sytuacjach do postępowania sądowego i egzekucji komorniczej.
Rozmowa z nami pozwala wyjaśnić sprawę i sprawdzić możliwości polubownego rozwiązania.
05
Co zrobić, jeśli nie zgadzam się z kwotą?
Zgłoś zastrzeżenia telefonicznie lub przez formularz, podając numer sprawy i powód. Zweryfikujemy informacje i przekażemy Ci odpowiedź.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Porozmawiajmy o Twojej sprawie.
Masz pytania dotyczące otrzymanej wiadomości, wysokości zadłużenia lub możliwych sposobów spłaty? Skontaktuj się z naszym zespołem. Pomożemy Ci ustalić kolejne kroki.
Godziny obsługi
Pon.–Pt. 9:00–18:00
Poza godzinami zamów kontakt.
Weryfikacja tożsamości
Bezpieczna rozmowa
Zanim przekażemy informacje o sprawie, potwierdzimy, że rozmawiamy z właściwą osobą.
Reklamacje
Zgłoś nieprawidłowość
Nie zgadzasz się z informacjami, kwotą lub obsługą sprawy? Zgłoś zastrzeżenia.
Informacje o reklamacjach →
Infolinia
Skontaktuj się w swojej sprawie
Dziękujemy. Oddzwonimy w godzinach pracy zespołu.
Nie udało się wysłać formularza. Spróbuj ponownie albo zadzwoń na infolinię.